Интеллектуальная роботизированная автоматизация процессов

Роботизация бизнес-процессов - это оптимальный путь к повышению эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Но структура каждого предприятия уникальна, и процессы, требующие автоматизации, тоже разные.

Идентификация и анализ рабочих процессов осуществляется автоматически, при помощи искусственного интеллекта, который оценивает процесс на пригодность для автоматизации, подсказывает варианты реализации и мгновенно формирует пакет необходимых процессов для автоматизации.

При этом нет необходимости в журнале, базе данных или доступе к API, что снимает потребность в сопряжении с внешними системами, а простота технологической интеграции сокращает расходы на внедрение и делает этот процесс быстрым и безболезненным. Выбрав решение от Kryon вы получаете:

  • 80% сокращение затрат времени на внедрение RPA;
  • Полную прозрачность процесса;
  • Снижение общей стоимости владения;
  • Эффективные инструменты аналитики;
  • Легко масштабируемую систему.

RPA - это «роботизированное» ПО, которое настраивается таким образом, чтобы интерпретировать действия существующих приложений, участвующих в различных бизнес-процессах, в соответствии с поставленными задачами. После обучения, RPA способна автоматически обрабатывать транзакции, манипулировать данными и взаимодействовать с другими системами.

Идеология RPA - освобождение людей от рутинных действий, которые отнимают много времени, и не являются созидательными. Например, специалистов в сфере ИТ-поддержки, обслуживания клиентов, в финансовом секторе, в сфере бухгалтерского учета и управления логистическими цепочками.

Интеллектуальная роботизированная автоматизация процессов (RPA) обеспечивает снижение затрат, увеличение операционной эффективности и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Выбор правильных процессов для роботизации - залог успеха внедрения RPA

Вы увидите максимальную отдачу от RPA, если в вашей компании существует большое количество повторяющихся рутинных операций (при этом нестандартные решения не требуются), которые отнимают много времени, и для выполнения которых требуется работа в нескольких приложениях.

В качестве примера для оптимальной роботизации можно привести следующие процессы и отрасли:

  • Обработка данных: копирование, перенос, заполнение форм, запись в базы данных;
  • Обработка электронной почты: открытие писем и прикрепленных файлов, копирование, сохранение и автоматизированная передача адресатам;
  • Сбор данных из соцсетей: получение статистики и ее анализ;
  • Обработка данных из различных прикладных бизнес-систем: анализ и переформатирование, подготовка отчетов, размещение сводной или выборочной информации на информационных панелях.

Финансы

По статистике, 50% времени менеджеры банков тратят на внесение и обработку данных клиентов, зачастую совершая ошибки. Хотя большую часть этой работы могут безошибочно выполнить RPA роботы:

  • Обработать заполненные формы;
  • Извлечь и проверить данные из счетов-фактур;
  • Подтвердить оплату;
  • Проверить достоверность предоставленных клиентом данных и сообщить об ошибке.

А это - значительная экономия времени и средств. При этом клиенты банков реже сталкиваются с такими неприятными ситуациями, как, например, ошибочные данные в реквизитах, задержки проведения платежей, и так далее.

Управление персоналом

  • Ввод данных при оформлении нового сотрудника;
  • Формирование документов при приеме и увольнении сотрудника;
  • Массовый поиск и приглашение сотрудников на вакансию.

Информационные технологии

  • Подготовка тестовых данных для проведения нагрузочного и прочих видов тестирования;
  • Автоматизация регрессионного и приемочного тестирования;
  • Двойной ввод данных при ОПЭ;
  • Миграция данных при переходе на новую систему.

Маркетинг и продажи

  • Массовая отправка сообщений контрагентам и сбор обратной связи;
  • Регистрация лида или нового контрагента в системе;
  • Поиск конкурсов и тендеров.

Менеджмент

  • Мониторинг и контроль ключевых событий процесса для руководителя;
  • Замена администратора в проектной деятельности.

Сервис

  • Обработка типовых запросов на обслуживание;
  • Прием и классификация первичных обращений в техническую поддержку;
  • Создание/развертывание рабочих мест и облачных сервисов, настройка оборудования.

Закупки

  • Проведение первого этапа конкурсного отбора и сравнение предложений потенциальных поставщиков;
  • Контроль остатков на складах, формирование заявок для согласования;
  • Автоматическая проверка наличия товара у поставщиков.

Производство и логистика

  • Отслеживание прохождения товара/поставки по ключевым точкам на протяжении всего жизненного цикла.

Что вы получите от внедрения RPA-решений?

  • Высокую скорость выполнения работ;
  • Быстрый возврат инвестиций, обычно от одного месяца;
  • Возможность дальнейшего масштабирования;
  • Отсутствие "человеческого фактора";
  • Повышение лояльности клиентов за счет улучшение качества обслуживания.

Пример RPA роботизации бизнес-процесса в Битрикс24

Подводные камни при внедрении RPA

  • Потребуется отдел технической поддержки для тонкой настройки параметров роботизации;
  • На первом этапе будет нужен аудит ИТ-системы предприятия и структурирование алгоритмов бизнес-процессов;
  • Появление новой технологии приведет к изменению привычного ритма работы и сокращению сотрудников, в связи с чем возможно роптание трудового коллектива).

Все еще сомневаетесь в целесообразности внедрения RPA?

Проведите аудит и подсчитайте, сколько вы будете экономить каждый месяц, и от какого количества ошибок и проблем вы будете избавлены.

По нашему мнению, наиболее предпочтительным RPA-решением, является пакет от компании Kryon, которая является лидером в области автоматизации предприятий, и  предлагает единственную на рынке платформу, включающую в себя инструментальное средство Process Discovery (автоматически формирует полную картину бизнес-процессов, оценивает их и выдает рекомендации по автоматизации) и технологию роботизированной автоматизации процессов (RPA).

Пакет решений Kryon не только помогает предприятиям определить, какие именно процессы следует роботизировать чтобы сократить затраты, но и предоставляет комплекс инструментов автоматизации и интеллектуальной аналитики, гарантируя, что организации получат максимальную отдачу от своих инвестиций в RPA (RPA - Интеллектуальная роботизированная автоматизация процессов).

Для вашего удобства, компания Kryon предлагает различные варианты реализации решения:

  • На настольных компьютерах;
  • Автономную автоматизацию (на базе виртуальных машин);
  • Гибридную автоматизацию (комбинация двух предыдущих способов).

Данная платформа используется на предприятиях по всему миру, в том числе на объектах компаний:

  • Sberbank;
  • HP;
  • Microsoft;
  • Deutsche Telecom;
  • Hotel Group и многих других.

Более подробную информацию о платформе автоматизации Kryon вы можете получить из нашей презентации (.pdf)

 

Консультация эксперта