Роботизация бизнес-процессов

Мы  много рассказываем о RPA-системах. Они воспроизводят действия пользователя в интерфейсах программных продуктов, т.е. действуют аналогично сотруднику – перемещают мышь, вводят данные, нажимают на кнопки в пользовательских интерфейсах. Наибольший эффект от внедрения таких систем достигается на повторяющихся процессах разной сложности.

Сегодня мы поговорим о рисках внедрения RPA-систем, а также о том, как их можно преодолеть.

Риск 1. Трудно найти процессы, которые можно автоматизировать.

Если спросить у сотрудников – они скажут, что все индивидуально и роботизировать ничего нельзя. Данная проблема  очень существенна и слабо преодолима для некоторых систем RPA. Однако, она с легкостью нивелируется для системы KRYON, где есть специальное решение – Process Discovery.

Если описать его функционал в двух словах: на компьютер сотрудника устанавливается агент, который мониторит действия пользователя и сам выявляет бизнес-процессы, которые уже готовы к роботизации. Не нужны дорогостоящие аналитики и длительные периоды отрисовки и согласования процессов.

Риск 2. Роботизированные процессы будут меняться, потребуются дополнительные затраты на их перенастройку.

Для начала разберем очень частую ловушку – роботизируем процессы после того, как их «приведем в порядок». В любой момент времени процессы компании неидеальны. И причина не только в недостатке времени для того, чтобы их проработать, но и в том, что сама компания меняется, поэтому бизнес-процессы всегда будут запаздывать. Из этого следует вполне очевидный выход – автоматизировать нужно то, что работает сейчас, а в случае необходимости – настроить систему RPA на новые процессы.

Как можно минимизировать риски по перенастройке системы?

Ряд RPA-систем имеют настолько дружественный интерфейс, что с настройкой последовательности шагов разберется пользователь, умеющий работать с компьютером на среднем уровне. Таким образом, бояться перенастройки системы не нужно – важно знать, что это сделать легко и просто, даже собственными силами.

Если вас заинтересовали RPA-системы, то мы с радостью расскажем и покажем на конкретных кейсах, как системы данного класса помогают конкретным предприятиям.

Консультация эксперта

Автор материала: Константин Владимирович Митин, руководитель направления консалтинга ГК "ЛАРГА"